Sisällysluettelo
Suojaus ja Lisenssi
Meillä Epic nettikasino pelitoiminta perustuu vahvaan sitoutumiseen vastuulliseen pelikäyttäytymiseen ja asiakkaiden suojeluun. Toimimme valtuutetun pelilisenssin puitteissa, joka turvaa jokaiselle käyttäjillemme läpinäkyvän ja oikeudenmukaisen pelikentän. Jokainen pelitapahtuma kirjataan ja tarkkaillaan yksityiskohtaisesti, jotta voimme varmistaa täydellisen rehellisyyden jokaisessa pelitoiminnoissa.
Kyberturvallisuus on meiltä tärkein tavoite. Sovellamme alan parasta SSL-salausta varmistaaksemme kaikkien käyttäjiemme yksityiset tiedot ja ja maksuliikenteen. Se merkitsee todellisuudessa sitä, että kaikki maksu palvelimellemme on salattu ja suojattu sivullisten tahoilta. Yhteistyökumppaneinamme työskentelevät ainoastaan tunnetut maksunvälittäjät, jotka yltävät maailmanlaajuiset turvallisuusvaatimukset.
Pelisisältö
Pelikirjastomme on luotu tarjoamaan monipuolinen valikoima viihdettä kaikenlaisille pelaajille. Kumppanuudessa operoimme yli 50 peliyhtiön kanssa, mikä takaa säännöllisesti päivittyvän pelivalikoiman. Pelivalikoima käsittää perinteisistä hedelmäpeleistä moderneihin slotteihin, ja tuoreita pelejä tuodaan joka viikko käyttäjien odotusten pohjalta.
Klassikkopelien harrastajille esittelemme kattavan valikoiman monipuolisia variaatioita suosituimpien peleistä. Livepeliosastollamme kokeneet jakajat tuovat aidon kasinotunnelman heti käyttäjien kotiinsa. Jokainen reaaliaikaiset pelit lähetetään erinomaisena HD-videona, ja käyttäjät kykenevät kommunikoida pelinjohtajien kanssa välittömästi chatin kautta.
Suosituimmat Peliluokat
- Videopeliautomaatti reilun 800 erilaisen vaihtoehdolla parhaalta pelintarjoajilta
- Progressiiviset pelit suurvoittojen mahdollisuudella ja kumuloituvilla bonuspeleillä
- Livekasino aidoilla krupiereilla ja useammilla erilaisilla pöytävaihtoehdoilla
- Pöytäpelit kuten esimerkiksi blackjack, rulettipeli ja baccarat monilla muunnelmilla
- Erikoispeli kuten bingo, keno ja digitaaliurheilu vaihtoehtoiseen viihteeseen
Maksumenetelmät
Ymmärrämme, että sujuvat ja turvalliset maksuvaihtoehdot ovat oleellinen osa hyvää pelikokemusta. Siksi olemme rakentaneet maksurakenteen, joka järjestelmä hyväksyy laajaa joukon erilaisia maksutapoja suomalaisten asiakkaiden toiveisiin. Talletusmaksut prosessoidaan välittömästi, niin että käyttäjät pystyvät aloittaa pelitoiminnan välittömästi.
| Tilisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10 € |
| Nettipankki | Heti | Vuorokausi tuntia | 10 € |
| Kortit | Välittömästi | 1-5 arkipäivää arkipäivään | 10 € |
| Sähköiset lompakot | Välitön | 0-24 tuntia | 10 € |
| Kryptot | Kymmenen-kolmekymmentä min | 1-6 tuntia | 20 € |
Kotiutusten käsittelymme on rakennettu mahdollisimman nopeaksi. Heti kun käyttäjä tekee nostopyynnön, asiantuntijamme aloittaa käsittelyn viipymättä. Todennettuja käyttäjiä koskevien kotiutukset hoidetaan etusijalla, mikä tehostaa kokonais- käsittelyä selvästi. Jokainen nostot ovatkin veloituksettomia, emme veloita asiakkailtamme lisä- siirtomaksuja.
Asiakaspalvelu
Asiakastukeamme on koulitettu hoitamaan kaikkiin pelaamiseen koskeviin asioihin ammattitaidolla ja avuliaasti. Olemme saatavilla ympäri vuorokauden vuorokautta kotimaankielisellä asiakastuella, mikä osaa suomalaisten asiakkaiden tarpeet. Selvityksen perusteella ripeä asiakaspalvelu on yksi tärkeimmistä tekijöistä käyttäjien tyytyväisyydessä pelipalveluissa.
Asiointikanavat
- Reaaliaikainen chat käytettävissä 24/7 nopeaan neuvontaan ja suoraan keskusteluun ammattitaitoisten parissa
- Sähköpostipalvelu vastausnopeudella alle 2 tunnissa normaaleissa asioissa ja yksityiskohtaisemmissa ongelmissa
- Kattava UKK-osio, joka kattaa ratkaisut tavanomaisiin ongelmiin ja itsepalveluohjeet
- Sosiaalisessa medioiden kanavat kommunikointiin ja päivityksiin tulevista promootioista
Palautemenetelmämme välityksellä käyttäjät pystyvät vaikuttamaan palveluidemme kehittämiseen. Joka ikinen palauteviesti käydään läpi tarkasti, ja kehitysehdotukset otetaan täysimääräisesti työskentelyssämme. Päämääränämme on tuottaa alueemme ykkönen pelauskokemus, joka kokemus ylittää ja ylittävät pelaajien odotuksiin tasaisesti kehittyvässä toimintaympäristössä.